Prazna korpa
1. SVRHA
Ovaj dokument sadrži opšte uslove po kojima Trgovac pruža usluge Kupcima i pristup interentu portalu http://rs.elektromarket.eu/, kao i proizvodima i uslugama koje su dostupne preko ovog portala.
2. PODACI TRGOVCA
ELMARK ELECTRIC DOO
Adresa: Industrijska bb
34000 Kragujevac
Republika Srbija
Telefon: 034/311-777
E-mail: rs-orders@elektromarket.eu
3. DEFINICIJE
Trgovac - ELMARK ELECTRIC DOO
Kupac – sva fizička ili pravna lica koja koristi internet portal, uključujući pretraživanje, naručivanje, kupovinu dobara, povraćaj i zamenu itd. i koji pristaju na Uslove usluge.
Internet stranica - www.elektromarket.eu domena i njene poddomene u vlasništvu ELMARK ELECTRIC DOO.
Internet prodaja – online platforma za kupovinu dobara korišćenjem stranice http://rs.elektromarket.eu
Opšti uslovi – odnose se na sledeće uslove: odabravši bilo koju stavku, link ili dugme, koji se nalaze na http://rs.elektromarket.eu (osim link na ove Uslove), Kupac pristaje, prihvata i poštuje Uslove ove internet stranice.
ZZP - znači Zakon o zaštiti potrošača
ZZPL – znači Zakon o zaštiti podataka o ličnosti
Posebni podaci – znači posebne podatke u skladu sa Zakon o zaštiti podataka o ličnosit (ZZPL)
Nalog – registracijom na http://rs.elektromarket.eu, napravljen od strane Kupca preko njegove e-mail adrese i lozinke, koja omogućava da se napravi narudžbina/ugovor i sadrži informacije o korisniku i istoriju njegovog pretraživanja.
Narudžbina - e-dokument koji predstavlja komunikacioni dokument između Trgovca i Kupca, preko koga Kupac daje informacije Trgovcu, o njegovoj nameri za kupovinu dobara i usluga sa http://rs.elektromarket.eu
Dobra i usluge – svaki predmet ugovora.
Ugovor – podrazumeva sporazum između Trgovca i Kupca radi kupovine dobara, po cenama istaknutim na internet portalu u skladu sa ovim Uslovima. Moramo napomenuti da je svaka narudžbina drugi ugovor.
Sadržaj – svaka informacija uključujući slike, tekst, dizajn, softver, bazu podataka itd. Takođe, svaka informacija istaknuta od strane Trgovca prema Kupcu preko internet portala o proizvodima, uslugama, cenama, popustima i poslatim porukama kao načinom komunikacije.
Dostava – prijem naručenih i plaćenih dobara.
Dostavljač – pravno lice koje je registrovano za rad kao kurirska služba i vrši dostavu kupljenih dobra na adresu koju je naznačio Kupac.
Plaćanje – prenos finansijskih sredstava radi kupovine dobara sa internet portala u skladu sa Načinima plaćanja.
4. GLAVNE ODREDBE
4.1. Svi uslovi važe za sve kupce na internet portalu http://rs.elektromarket.eu
4.2. Svi Uslovi se mogu nadograditi u bilo koje vreme od strane Trgovca. Svaki Kupac bi trebao redovno proveravati navedeni internet portal zbog mogućih promena Uslova od strane Trgovca.
4.3. Svako korišćenje internet portala znači da se Kupac složio, prihvatio i obavezao na Opšte uslove.
4.4. Korišćenjem internet portala, Kupac je odgovoran za štetu i gubitak Trgovca ili treće strane, kao rezultat njegovog delovanja i/ili nedelovanja.
4.5. Ako se Kupac ne slaže sa ovim Uslovima, nije u mogućnosti da koristiti ovaj internet portal .
4.6. Kupac ima pravo da se ne slaže sa Opštim uslovima u slučaju da nema Ugovor ili nikakvu obvezu prema Trgovcu.
4.7. Internet portal http://rs.elektromarket.eu dostupan je samo za Kupce u Srbiji. Kupci moraju imati 18 i više godina i posedovati valjanu identifikacionu ispravu. U protivnom Kupac podleže kaznenoj odgovornosti.
4.8. Trgovac ima pravo predaje svih prava i obveza, i svih Ugovora sa Kupcem trećim stranama. Kupac će primiti obaveštenje o prenosu prava Trgovca. U tom slučaju, Trgovac nije oslobođen svojih obaveza.
4.9. Ukoliko je neka od klauzula u ovim Uslovima neprimenjiva ili nevažeća, ne nameće se ništavost ostalih klauzula.
5. SADRŽAJ
5.1. ELMARK ELECTRIC DOO garantuje tačnost informacija pruženih Kupcu preko internet portala.
5.2. ELMARK ELECTRIC DOO ne potvrđuje da osigurava opširne informacije.
5.3. Slike proizvoda su informativne i moguće je da se ne podudaraju dostavljenih proizvoda sa slikama na internet portalu. Kupac nema pravo da traži od Trgovca odgovornost zbog nepodudaranja.
5.4. ELMARK ELECTRIC DOO ne odgovara za tehničke greške, greške u opisu ili u slikama proizvoda, cenu ili neku drugu neovlašćenu štetu. U slučaju da Kupac pronađe nešto od navedenog, molimo da obavesti Trgovca.
5.5. Opis i cene proizvoda mogu biti promenjene u bilo koje vreme i mogu sadržati greške.
5.6. http://rs.elektromarket.eu sadrži linkove drugih internet stranica sa njihovim vlastitim izjavama o privatnosti. ELMARK ELECTRIC DOO nije odgovorna za izjave o privatnosti tih stranica.
5.7. ELMARK ELECTRIC DOO nije odgovoran za gubitak Kupca, prouzrokovan korištenjem internet stranice. Svi troškovi povezani sa ovom vrstom štete su na račun Kupca.
6. SKLAPANJE UGOVORA
6.1. Kupci koriste okruženje http://rs.elektromarket.eu, radi sklapanja ugovora na internet stranici.
6.2. Ti ugovori predstavljaju ove Uslove, dostupne na http://rs.elektromarket.eu. Specifikacije svakog ugovora su opisane u svakoj narudžbini potvrđenoj od strane Kupca.
6.3. Stranke ugovora su Trgovac i Kupac, zajedno sa svojim posebnim podacima koje daju pri registraciji.
6.4. Kupac kreira narudžbinu na internet stranici, radi dobijanja dobara i usluga uz plaćanje.
6.5. Trgovac obaveštava Kupca e-mailom ili telefonski da je narudžbina primljena, što ne znači da je i prihvaćana ili da predstavlja obvezu Trgovca.
6.6. Trgovac možda neće dostaviti dobra i usluge iz narudžbine, zbog nedostupnosti na skladištu, menjanja cena, ili bez valjanog razloga. U bilo kom slučaju, Trgovac će obavestiti Kupca e-mailom ili telefonski. U tim slučajevima, Trgovac je odgovoran da vrati puni iznos unapred primljenog novca zbog dobara ili usluga.
6.7. Ugovor između Trgovca i Kupca je zaključen u trenutku u kojem Trgovac dobije informaciju o prihvatanju ponude od Kupca, dostavom narudžbine.
6.8. Zatvaranje i potvrda ugovora se smatraju primljenima, kada su stranke u mogućnosti im pristupiti.
6.9. Dostavljač dostavlja dobra na adresu Kupca, i nije odgovoran u slučaju netačnih podataka.
6.10. Ako je Kupac naručena dobra i/ili usluge unapred platio, a Trgovac nije u mogućnosti da ih dostavi, tada će Trgovac obavestiti Kupca i napraviće povraćaj sredstava u roku od 7 (sedam) dana od dana kada je Trgovac to ustanovio, ili od datuma od kog je Kupac otkazao ugovor.
7. NARUDŽBINA
7.1. Kupac postavlja narudžbine dobara i usluga na stranici http://rs.elektromarket.eu u bilo koje vreme, sa ili bez registrovanog računa.
7.2. Potvrdom narudžbine, Kupac potvrđuje da su njegove posebne informacije tačne.
7.3. Internet stranica daje informacije o svakom proizvodu o dostupnosti u skladištu ili o datumu dostave. Postoji mogućnost da nakon već poslate narudžbine, neki od proizvoda nisu dostupni, zbog nadogradnje sistema. U tom slučaju, Trgovac će obavestiti Kupca e-mailom.
7.4. Nakon slanja narudžbine, Kupac se slaže da ga Trgovac kontaktira radi potvrde o dostupnosti proizvoda, ceni i datumu dostave.
7.5. Trgovac može otkazati narudžbinu ili deo nje, i obavestiti Kupca o tome. Otkazivanje ne utiče na ni jednu stranku u sledećim slučajevima:
- Nepotpunim ili netačnim informacijama datih od strane Kupca;
- Kupac napravi neku štetu Trgovcu ili trećoj strani;
- Nedostupnosti na skladištu;
- Netačnom novčanom transakcijom.
8. POVRAĆAJ
8.1. Kupac internet stranice ima pravo otkazivanja ugovora i vraćanja naručenih dobara u roku od 14 dana od dana dostave.
8.2. Zbog otkazivanja ugovora Kupac mora popuniti povratni formular, poslati fax, ili poslati e-mail na: rs-orders@elektromarket.eu. Informacije koje Kupac mora dostaviti su: njegovo ime, adresa, telefonski broj, e-mail adresa, broj narudžbine, objašnjenje zbog kojeg otkazuje ugovor i opis proizvoda.
8.3. Ako Kupac otkazuje ugovor, od njega se traži povraćaj unapred plaćenih dobara u roku od 14 (četrnaest) dana od dana od kojeg je ugovor otkazan.
8.4. Ako Kupac otkazuje ugovor, iznos plaćenih dobara i iznos dostave će biti vraćen u roku od 14 (četrnaest) dana od dana od kojeg je ugovor otkazan.
8.5. Uplaćen iznos će biti vraćen na neki od sledećih načina plaćanja:
- Kreditnom ili debitnom karticom – povrat na račun, sa kojega je uplata primljena
- Plaćanje pouzećem – na bankarski račun, koji je naznačio Kupac.
8.6. Ako Kupac otkazuje ugovor i ako Trgovac ne omogući povraćaj dobara svojim prevozom, Trgovac može odgoložiti povraćaj novca do prijema proizvoda natrag ili zatražiti dokaz po kojem se vidi da su proizvodi poslati.
8.7. Troškove dostave u ovim slučajevima podmiruje Kupac.
8.8. Pravo na povraćaj dobara imaju samo Kupci prema ZZP.
8.9. Proizvodi moraju biti vraćeni u orginalnom pakovanju i sa dokumentacijom. Kada Kupac otkazuje ugovor za više od jednog proizvoda, koji su iz iste grupe ili kategorije proizvoda, može otvoriti samo jedan proizvod, dok se ostali moraju vratiti u originalnom pakovanju.
8.10. Pravo na otkazivanje ugovora nije prihvaćeno za proizvode sa oštećenjem, ogrebotinama, nedostatkom komponenti ili nedostacima oznaka i dokumentacije. Kupac ima pravo reklamacije prema ovim Uslovima.
9. POLITIKA ONLINE TRGOVINE
9.1. Svaki Kupac pristupa web stranici: http://rs.elektromarket.eu
9.2. Svaki Kupac može napraviti narudžbinu, sa ili bez registracije naloga.
9.3. Sve cene proizvoda i/ili usluga na internet stranici su konačne, označene u DIN uključujući PDV i sve ostale poreze i takse.
9.4. Popusti ne važe za promotivne proizvode i proizvode kojima je već snižena cena.
9.5. Pre slanja narudžbine svaki Kupac potvrđuje da se slaže sa ovim Uslovima.
9.6. Jednom kada Kupac postavi svoju narudžbinu, prikazaće mu se prozor sa potvrdom detalja narudžbine odnosno listom proizvoda koje je kupio, načinom plaćanja i opcijama dostave. Trgovac nije odgovoran u slučaju ne dostavljanja pošiljke zbog netačnih podataka.
9.7. Za online plaćanje ili bankarsku transakciju, Trgovac nije odgovoran za dodatne troškove, takse ili ostala dodatna plaćanja koja su povezana sa transakcijom. Te troškove snosi Kupac.
9.8. http://rs.elektromarket.eu zadržava pravo na ograničenje pristupa Kupca registraciji radi narudžbine ili radi načina plaćanja. U tom slučaju, Trgovac nije odgovoran za bilo kakve gubitke Kupca. Ako su Kupacu potrebne informacije vezane za ograničavanje njegovog računa, može kontaktirati Trgovca.
9.9. Kupac može postavljati komentare u delovima postavljenim na http://rs.elektromarket.eu. Komentari koji sadrže neprilagođene ili neprimerene informacije neće biti objavljeni na stranici. Trgovac može postupiti prema primljenim informacijama.
9.10. Komunikaciju između Kupca i Trgovca moguće je ostvariti putem internet stranice ili preko ličnog kontakta.
9.11. Kada Kupac kreira račun ili potvrdi narudžbinu, može odabrati opciju za primanje elektronskih biltena. Otkazivanje istog se može izvršiti klikom na link newslettera ili slanjem zahteva na sledeću e-mail adresu: rs-orders@elektromarket.eu
10. NAČIN PLAĆANJA
10.1. Sve cene proizvoda i/ili usluga na internet stranici su konačne, objavljene u DIN uključujuči PDV i sve ostale potrebe Zakona i taksi.
10.2. U procesu naručivanja, Kupac može odabrati jednu od sljedećih načina plaćanja:
- Plaćanje pouzećem – Kupac plaća vrednost narudžbine u trenutku dostave.
- Bankarskom transakcijom – Kupac plaća vrednost narudžbine na tekući račun ELMARK ELECTRIC DOO sa svrhom plaćanja – brojem narudžbine i datumom. Nakon prijema uplate na tekući račun ELMARK ELECTRIC DOO, proizvodi će biti poslati.
Za korištenje ovog načina plaćanja, molimo da koristite sledeći bankovni račun:
ELMARK ELECTRIC DOO
RAČUN: 170-30012330000-38
BANKA: Unicredit bank
- Paypal – Kupac će biti usmeren na stranicu koja mu omogućava registraciju na njegov Paypal račun ili na plaćanje kreditnom ili debitnom karticom bez potrebe registrovanja na Paypal račun ( Master Card, VISA, VISA Debit, VISA Electron, Maestro card)
10.3. Za svaku narudžbinu, Kupac treba da osigura osnovne podatke u procesu naručivanja zbog računa.
10.4. Trgovac će napraviti račun Kupcu prema detaljima narudžbine.
11. INFORMACIJE O DOSTAVI
11.1. Trgovac će poslati proizvode na adresu Kupca, nakon prijema uplate.
11.2. Trgovac mora osigurati ispravnost pošiljke i dokumentacije.
11.3. Trgovac nije odgovoran u slučaju kašnjenja pošiljke zbog kurirske službe.
11.4. Trgovac nije odgovoran u slučaju netačnih detalja dostave.
11.5. Vreme dostave potvrđenih i plaćenih dobara, poslatih na adresu Kupca je od 2 do 7 radnih dana, nakon potvrde narudžbine i provere dostupnosti. Rok dostave bi se mogao produžiti zbog državnh praznika i/ili vikenda.
U slučaju kašnjenja/odlaganja pošiljke, Trgovac će obavestiti Kupca e-mailom.
Ako proizvod nije na stanju, Trgovac će obavestiti Kupca o mogućem datumu dostave, ili će ponuditi zamenu proizvoda ili povraćaj novca.
11.6. http://rs.elektromarket.eu ima mogućnost da zahteva potvrdu narudžbe e-mailom ili telefonski. Ukoliko nema potvrde, narudžbina se otkazuje.
11.7. Trgovac nije odgovoran za montažu i instalaciju proizvoda.
11.8. Ukoliko prilikom prijema proizvoda Kupac ustanovi oštećenja, on bi trebao, pre prijema dobara, dati dostavljaču da popuni izveštaj o oštećenjima, i odmah obavesti ELMARK ELECTRIC DOO na telefonski broj: 034/311-777.
11.9. Ukoliko Kupac nema nikakvu primedbu na proizvode prilikom prijema, sve naknadne reklamacije vezane za gubitak, vidljive nedostatke ili mehanička oštećenja će biti odbijene.
12. KOOPERANTI
Trgovac ima prava kooperanata da osigura usluge koje su ponuđene na internet stranci, bez potrebe obaveštavanja Kupca. Trgovac neće biti odgovoran za usluge kooperanata kao ni za usluge osigurane za njih.
13. INTELEKTUALNO I INDUSTRIJSKO VLASNIŠTVO
13.1. Sadržaj, tekst, zaštitni znak (logo), sve slike, simboli, naslovi, mere i težine, i multimedijalni sadržaji osigurani i smešteni na internet stranici su isključivo vlasništvo http://rs.elektromarket.eu
13.2. Kupac nema prava kopiranja, distribucije, objavljivanja, menjanja, stavljanja na dostupnost trećim stranama, prodaju, ili razmenu sadržaja sa http://rs.elektromarket.eu bez suglasnosti Trgovca.
13.3. Kupac može koristiti sadržaj samo za lične, nekomercijalne svrhe koje nisu suprotstavljene Opštim Uslovima.
14. POVERLJVO
14.1. Kupac je odgovoran za zaštitu poverljivosti svog korisničkog imena, lozinke i pristupa svom računu.
14.2. Kupac se slaže da Trgovac može koristiti njegove poverljive/lične informacije u marketinške svrhe, ličnih kontakata i zakonske svrhe, bez njegovog pristanka.
14.3. Kupac se slaže da se informacije pružene Trgovcu mogu koristiti, reprodukovati, objaviti, distribuirati, prilagođavati, i Trgovac nema obvezu da zadrži te informacije poverljivim.
14.4. Kupac nema pravo objaviti informacije o ugovoru, bez isključivog pristanka Trgovca.
15. GARANCIJA
Svi proizvodi ELMARK ELECTRIC DOO na internet stranici imaju pravnu garanciju trenutnog Zakona i politike trgovine. Proizvodi su potpuno novi i u originalnom pakiranju. Garanciju bilo kojeg proizvoda je moguće proveriti na stranici proizvoda.
16. PRAVO REKLAMACIJE
Kupac internet stranice ima pravo reklamacije prema Reklamaciji, objavljenoj na internet stranici.
17. PRENOS I VLASNIŠTVO
Vlasništvo dobara će se preneti nakon dostave Kupcu, nakon prijema uplate. Dostava dobara biti će potvrđena potpisom Kupca.
18. KOMENTARI I RECENZIJE
18.1. Svaki Kupac ima mogućnost postavljanja komentara ili recenzije na srpskom jeziku. Nakon procene sadržaja, http://rs.elektromarket.eu će ih objaviti.
Komentari i recenzije trebaju biti iskreni i tačni, i predstavljati lično mišljenje koje se temelji na prvom utisku.
18.2. Komentari ili recenzije koja nisu vezana za proizvod neće se objaviti na internet stranici.
18.3. Komentari i recenzije koja sadrže pogrešne, netačne ili neprimerene informacije neće se objaviti na internet stranici.
18.4. Komentari ili recenzije koji vređaju prava bilo koje treće strane, zaštitni znak, reklame neće biti objavljeni na internet stranici.
18.5. Komentari ili recenzije koje se odnose na određene internet stranice, URL adrese, e-mail adrese ili telefonske brojeve neće biti objavljeni na stranici.
18.6. Komentari ili recenzije koji sadrže informacije o ceni neće biti objavljeni na internet stranici.
18.7. Postavljanjem komentara ili recenzije, Kupac predstavlja i garantuje da je on autor komentara.
18.8. Trgovac zadržava pravo na izmenu, uređivanje ili brisanje bilo kojeg komentara i recenzije objavljenog od strane Kupca na njegovoj internet stranici.
18.9. Za pitanja i komentare vezanih na pritužbe, molimo da pošaljete e-mail na sledeću adresu: rs-orders@elektromarket.eu
19. ODGOVORNOST
19.1. Trgovac neće biti odgovoran za bilo kakav nemar, posledičnu štetu ili štetu od strane Kupca ili treće strane, koja se dogodila kao rezultat više sile ili je izvan mogućnosti Trgovca.
19.2. Ako je Trgovac odgovoran, odgovornost će se ograničiti na odgovarajuće račune dobara (bez PDV-a).
19.3. Internet nije bezbedno okruženje i prodavac nema odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu korišćenjem sajta. U slučaju tehničkih kvarova koji mogu dovesti do promene lokacije tj sajta ili prikazivanja pogrešnih informacija, prodavac će obavestiti Kupca pre slanja porudzbine.
20. OBRADA LIČNIH PODATAKA
20.2. ELMARK ELECTRIC DOO je Administrator ličnih podataka, ispostavljenih u Republici Srbiji i zakonski obrađenih ličnih podataka povezanih sa svrhom vlastitog poslovanja – veleprodaji i maloprodaji, i ne obrađuju ih dodatno, na način da se ne podudara sa ovom svrhom.
20.3. Primatelji ili grupa primatelja, kojima bi lični podaci mogli biti objavljeni su stvarne osobe s kojima se lični podaci povezuju, ili druge osobe kada je dopušteno zakonom. Lični podaci osigurani od strane Kupca se ne objavljuju trećim stranama radi reklamnih i promotivnih aktivnosti.
20.4. ELMARK ELECTRIC DOO obrađuje lične podatke, samo pod uslovom da je osoba na koju se ti podaci odnose, dala svoj isključivi pristanak. Bez isključivog pristanka osobe na koju se ti podaci odnose, ELMARK ELECTRIC DOO nema pravo da obrađuje njegove lične podatke. Osiguravanjem ličnih podataka, Kupac automatski daje svoj isključivi pristanak za obradu podataka.
20.5. Svaki Kupac ima pravo pristupa svojim ličnim podacima preko pisane molbe, i pravo da u bilo koje vreme pita ELMARK ELECTRIC DOO da obriše, ispravi ili blokira njegove lične podatke, obradu koja ne odgovara zahtjevima ZZPL.
21. VIŠA SILA
21.1. Stranka neće biti odgovorna za bilo kakvu pogrešku ili odlaganje u ispunjenju ovog sporazuma za razdoblje u kome greška ili odlaganje nastalo zbog više sile. Viša sila je nepredviđeni događaj izvan ovlašćenja stranaka, koji se ne može izbeći.
21.2. Ukoliko se događaj ponavlja u roku 14 dana, svaka stranka može otkazati ovaj sporazum slanjem obaveštenja drugoj strani, bez prava na bilo kakvu naknadu štete.
21.3. Ovim sporazumom će isključivo upravljati zakoni Republike Srbije. Svi sporovi će se rešavati na sudu Republike Srbije, u skladu sa uobičajenim zakonskim pravilima.
